Politique de retour

Les produits non désirés pourront être retournés pour remboursement ou échangés. Veuillez contacter info@acotisdiamonds.co.uk pour obtenir une étiquette de retour gratuit. Elle vous sera envoyée par e-mail et vous devrez l'imprimer et la placer sur votre colis de retour.

Aucun remboursement des frais de port ne sera accordé si ce service n'est pas utilisé. Les articles en solde, les articles à prix réduit, si des codes de réduction sont utilisés et les commandes à l'étranger sont exclus de notre service de retours gratuits et devront être retournés aux frais de l'acheteur.

Veuillez remplir le formulaire de retour en ligne reçu avec votre achat et l'inclure avec votre colis retourné.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Acotis, Limes Court, Upper Green, Tettenhall, Wolverhampton, WV6 8RZ

Courriel général : info@acotisdiamonds.co.uk

Nous fournissons des étiquettes inviolables avec tous les achats de boucles d'oreilles en ligne pour permettre à nos clients d'échanger ou de rembourser les articles. Acotis Jewellery ne peut ni échanger ni rembourser s'il existe des preuves que le sceau a été brisé, pour des raisons de santé et de sécurité. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition indiquée sur l'e-mail d'expédition que nous vous avons initialement envoyé. Nous n'acceptons que les articles soldés jusqu'à 14 jours après l'expédition. Les articles retournés en dehors de cette période recevront une note de crédit à utiliser pour de futurs achats - cette note de crédit expirera 12 mois après son émission.

Bien que vos droits légaux en tant que consommateur ne soient pas affectés, les marchandises sont d'occasion sans emballage et nous ne pouvons donc pas les échanger volontairement. Vous pouvez sortir les produits de leur emballage pour les essayer, mais ne les jetez pas. De plus, tout cadeau promotionnel gratuit émis avec une commande doit également être retourné si vous retournez ces marchandises.

Les marchandises doivent être retournées inutilisées, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine en bon état. Nous prendrons en compte l'état des marchandises retournées lors du remboursement.

Les remboursements seront effectués sur la base du formulaire d'offre original.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un courrier recommandé, une livraison recommandée ou un autre mode de livraison sécurisé, en conservant le reçu jusqu'à ce que vous ayez reçu un crédit pour votre retour. Nous regrettons de ne pouvoir être tenus responsables de la non-livraison des marchandises retournées.

Aucune des conditions ci-dessus n'affecte pas vos droits légaux lorsque les marchandises sont défectueuses ou mal fournies, ni vos droits en vertu du règlement sur la protection des consommateurs (vente à distance).